Lynk & Co Việt Nam tăng cường năng lực hậu mãi, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Ngày đăng: 25/08/2026

Với định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, Lynk & Co Việt Nam cùng Tasco Auto đang tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động cải tiến hệ thống cung ứng và dịch vụ hậu mãi. Từ việc tối ưu quy trình vận hành giữa tổng kho và các xưởng dịch vụ, Lynk & Co hướng đến mục tiêu rút ngắn thời gian chờ đợi, đồng thời nâng cao tính nhanh chóng và chính xác trong quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe.

Những thay đổi này là một phần trong nỗ lực không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của chủ xe Lynk & Co trên toàn quốc.

Năng lực dịch vụ hậu mãi của Lynk & Co ngày càng được cải thiện

Sự phối hợp giữa Lynk & Co Việt Nam và Tasco Auto đang mang lại những chuyển biến tích cực trong hoạt động hậu mãi. Hệ thống cung ứng phụ tùng và vận chuyển được tối ưu giúp các xưởng dịch vụ chủ động hơn trong việc tiếp nhận, bảo dưỡng và sửa chữa xe.

Một số kết quả đáng chú ý hiện nay gồm:

• Khoảng 90% phụ tùng thông thường luôn sẵn có: Đáp ứng nhanh các nhu cầu bảo dưỡng, thay thế và sửa chữa cơ bản của khách hàng khi đưa xe đến xưởng.
• Thời gian vận chuyển nội địa từ 1 – 3 ngày: Hệ thống logistics được tối ưu nhằm đưa phụ tùng từ tổng kho đến các xưởng dịch vụ ủy quyền trên toàn quốc trong thời gian ngắn.
• 15 – 18 ngày đối với đơn hàng khẩn cấp: Thời gian chờ đối với những linh kiện đặc thù cần nhập khẩu trực tiếp bằng đường hàng không được rút ngắn đáng kể.
• 99% tỷ lệ chẩn đoán và xử lý thành công: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, góp phần nâng cao hiệu quả chẩn đoán và khắc phục các vấn đề kỹ thuật phát sinh trên xe Lynk & Co.

Những kết quả trên cho thấy hệ thống hậu mãi của Lynk & Co đang từng bước được củng cố, qua đó góp phần mang đến trải nghiệm dịch vụ thuận tiện và hiệu quả hơn cho khách hàng.

Lynk & Co đặt mục tiêu nâng cấp hạ tầng hậu mãi cuối năm 2026

Không dừng lại ở những kết quả hiện tại, Lynk & Co Việt Nam và Tasco Auto đang tiếp tục tập trung nguồn lực cho kế hoạch nâng cấp hệ thống hậu mãi vào cuối năm 2026.

Các mục tiêu trọng tâm được đặt ra gồm:

• Nâng tỷ lệ đáp ứng phụ tùng lên 97% trên toàn bộ hệ thống xưởng dịch vụ.
• Rút ngắn thời gian đặt phụ tùng bằng đường hàng không xuống còn 10 – 14 ngày, qua đó giảm thời gian chờ đợi đối với những linh kiện cần nhập khẩu.
• Đưa tổng kho mới tại TP.HCM vào vận hành: Tổng kho tiếp theo tại khu vực phía Nam được kỳ vọng góp phần tối ưu tốc độ giao vận, đồng thời rút ngắn thời gian chờ phụ tùng cho khách hàng tại khu vực miền Nam và Tây Nam Bộ.

Việc tiếp tục đầu tư vào hệ thống kho vận, nguồn cung phụ tùng và năng lực xưởng dịch vụ thể hiện định hướng nâng cao chất lượng hậu mãi của Lynk & Co Việt Nam và Tasco Auto trong thời gian tới.

Lắng nghe khách hàng để không ngừng hoàn thiện dịch vụ

Mọi hoạt động cải tiến của Lynk & Co Việt Nam đều được xây dựng trên cơ sở lắng nghe và ghi nhận những phản hồi thực tế từ khách hàng.

Từ việc đảm bảo nguồn phụ tùng, tối ưu thời gian vận chuyển đến nâng cao năng lực chẩn đoán và sửa chữa, Lynk & Co hướng đến mục tiêu mang lại sự an tâm và hài lòng cho chủ xe trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Với những bước tiến hiện tại cùng kế hoạch nâng cấp trong thời gian tới, Lynk & Co Việt Nam tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.

Phụ tùng sẵn sàng – Vững vàng trải nghiệm.