Lynk & Co Việt Nam triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng Lynk & Co 06

Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động, Lynk & Co Việt Nam vừa công bố chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho các khách hàng đang sở hữu mẫu xe Lynk & Co 06 và thuộc diện bị ảnh hưởng bởi sai sót thông tin hiển thị trên sổ bảo dưỡng.

Chương trình được triển khai nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời khẳng định cam kết minh bạch, trách nhiệm và đồng hành lâu dài của Lynk & Co Việt Nam trong suốt quá trình sử dụng xe.

Chủ động rà soát và xử lý sai sót thông tin bảo dưỡng

Trong quá trình kiểm tra và rà soát dữ liệu liên quan đến chương trình bảo dưỡng miễn phí dành cho khách hàng Lynk & Co 06, Lynk & Co Việt Nam ghi nhận một số trường hợp xuất hiện sai lệch thông tin trên sổ bảo dưỡng.

Cụ thể, tại mốc bảo dưỡng 20.000 km hoặc 40.000 km, một số sổ bảo dưỡng có hiển thị nội dung “Thay lọc xăng” thuộc danh mục miễn phí. Tuy nhiên, thông tin này không nằm trong chính sách bảo dưỡng miễn phí đã được công bố chính thức trước đó.

Ngay sau khi phát hiện vấn đề, Lynk & Co Việt Nam đã tiến hành rà soát toàn bộ hệ thống và xây dựng phương án hỗ trợ phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho những khách hàng bị ảnh hưởng.

LYNK & CO 06

Chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng Lynk & Co 06

Tasco Auto triển khai chương trình đặc quyền khách hàng trên toàn quốc Thay vì chỉ điều chỉnh lại thông tin kỹ thuật, Tasco Auto Việt Nam, Lynk & Co Việt Nam lựa chọn triển khai chương trình hỗ trợ thực tế để thể hiện sự trân trọng đối với khách hàng đã tin tưởng đồng hành cùng thương hiệu.

Theo đó, các khách hàng thuộc diện ảnh hưởng sẽ được nhận những quyền lợi hỗ trợ riêng biệt từ hệ thống Lynk & Co Việt Nam.

Đối tượng áp dụng

Chương trình áp dụng cho:

Khách hàng sở hữu xe Lynk & Co 06 đã nhận ưu đãi 05 năm bảo dưỡng miễn phí.
Khách hàng có sổ bảo dưỡng bị ảnh hưởng bởi sai sót thông tin tại mốc 20.000 km hoặc 40.000 km.
Khách hàng chưa được thực hiện thay lọc xăng miễn phí tại các mốc bảo dưỡng nêu trên.

Tặng voucher bảo dưỡng miễn phí trị giá 800.000 đồng

Nhằm bù đắp những bất tiện phát sinh từ sai sót hệ thống, Lynk & Co Việt Nam sẽ gửi tặng mỗi khách hàng thuộc diện hỗ trợ:

01 voucher bảo dưỡng miễn phí trị giá 800.000 đồng.
Giá trị voucher đã bao gồm VAT.
Thời hạn sử dụng lên đến 01 năm kể từ ngày phát hành.
Voucher được áp dụng trực tiếp trên hóa đơn dịch vụ tại các xưởng dịch vụ thuộc hệ thống Lynk & Co Việt Nam.

Đây là một trong những giải pháp thiết thực giúp khách hàng tiếp tục tiết kiệm chi phí bảo dưỡng trong quá trình sử dụng xe.

Chủ động liên hệ và cấp đổi sổ bảo dưỡng

Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, Lynk & Co Việt Nam cùng hệ thống showroom trên toàn quốc sẽ chủ động liên hệ với khách hàng thuộc diện ảnh hưởng.

Khách hàng sẽ được:

Hướng dẫn thực hiện cấp đổi sổ bảo dưỡng.
Nhận voucher hỗ trợ theo chương trình.
Được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo dưỡng và dịch vụ hậu mãi.

Việc chủ động kết nối với khách hàng giúp hạn chế tối đa các thủ tục phát sinh và đảm bảo quá trình hỗ trợ được thực hiện đồng bộ trên toàn hệ thống.

Cách sử dụng voucher hỗ trợ

Sau khi nhận voucher từ Lynk & Co Việt Nam, khách hàng chỉ cần mang xe đến các showroom hoặc xưởng dịch vụ chính hãng thuộc hệ thống.

Tại thời điểm sử dụng dịch vụ, khách hàng cung cấp voucher cho cố vấn dịch vụ để được áp dụng ưu đãi trực tiếp trên hóa đơn theo quy định của chương trình.

Đội ngũ tư vấn và kỹ thuật viên tại các xưởng dịch vụ sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn tất quy trình nhanh chóng và thuận tiện.

Khẳng định cam kết dịch vụ hậu mãi minh bạch

Đối với Lynk & Co Việt Nam, dịch vụ hậu mãi không chỉ là hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng mà còn là nền tảng để xây dựng niềm tin lâu dài với cộng đồng người sử dụng xe.

Việc chủ động công khai thông tin, thừa nhận sai sót và triển khai chương trình hỗ trợ cụ thể cho thấy tinh thần trách nhiệm cũng như cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của thương hiệu.

Đây cũng là một phần trong chiến lược phát triển bền vững của Lynk & Co tại Việt Nam, nơi khách hàng luôn được đặt ở vị trí trung tâm của mọi hoạt động.

Đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình

Lynk & Co Việt Nam trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của khách hàng trong suốt thời gian qua.

Thông qua chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho chủ xe Lynk & Co 06, thương hiệu mong muốn mang đến trải nghiệm sử dụng xe minh bạch, thuận tiện và an tâm hơn.

Trong thời gian tới, Lynk & Co Việt Nam sẽ tiếp tục hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm hậu mãi và xây dựng nhiều chương trình chăm sóc khách hàng thiết thực nhằm đồng hành cùng người dùng trên mọi hành trình.

————————————–

LYNK & CO LONG AN

Địa chỉ: 247A QL1A, Phường Long An, Tỉnh Tây Ninh